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Date de parution
13 juillet 2011
Domaine d'activité
Personnel Navigant Commercial
Fonction
Hôtesse et Steward
Type de contrat
CDI
Langues
Anglais
Ville
Air France International
Présentation du contexte
Les hôtesses et stewards d’Air France (« Personnel Navigant Commercial ») sont les principaux ambassadeurs de la Compagnie pour le client, dont ils assurent la sécurité et le bien être durant les vols. Ils exercent leur métier au sein d’équipes sans cesse renouvelées. Leur rythme de travail décalé requiert une excellente condition physique.
Description de la mission
Démontrant une bonne capacité d’écoute et un très bon esprit d’équipe, hôtesses et stewards réalisent les activités principales suivantes :
- Veiller à la sécurité des passagers en respectant les règles en vigueur, en anticipant les situations critiques et en prenant, le cas échéant , immédiatement les mesures préconisées en matière de communication et d’intervention ;
- Assurer le service au client dans le respect des objectifs de qualité d’Air France ;
- Optimiser à chaque instant les conditions de vol des clients, en répondant au mieux à leurs attentes.
Leurs missions sur des vols domestiques, moyens courriers ou long-courriers s’effectuent au départ des différentes bases existantes.
Profil
Excellent relationnel, rigueur, bonne présentation et capacité à travailler en équipe sont nécessaires.
Vous devez également satisfaire aux critères suivants :
- Etre âgé de 18 ans minimum
- Avoir au minimum un niveau Bac ou une attestation de reconnaissance de niveau d'études IV pour les détenteurs de diplômes étrangers (pour tout renseignement concernant cette attestation contacter le CIEP)
- Pratiquer couramment l’anglais (ou être détenteur d'un TOEIC à 720), et si possible d’autres langues
- Etre ressortissant à un état membre de l’Espace Economique Européen (cf liste des pays concernés)
- Etre titulaire du Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), ou de l'Attestation de Formation Initiale à la Sécurité conforme aux exigences de l'EU-OPS, les candidatures ne répondant pas à ce critère n’étant pas prises en compte.
(Pour tous renseignements sur le CFS ou AFIS , vous pouvez contacter le Pôle Emploi ou la DGAC - Direction Générale de l’Aviation Civile - à l'adresse suivante : http://www.aviation-civile.gouv.fr/html ... am/css.htm).
